Política de Envíos y Devoluciones

En Verdana nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y procedimientos relacionados con el envío de tus productos y el procesamiento de devoluciones.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

Tiempos de Envío

Realizamos envíos a todo México. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación final de entrega y la carga logística de la paquetería.

2. Opciones de Envío y Tarifas

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para tus compras en México:

Tipo de Envío	Tiempo Estimado	Costo
Envío Estándar	5 – 15 días hábiles	GRATIS ($0.00 MXN)
Envío Express	Prioridad de despacho (3 – 10 días hábiles)	$49.95 MXN

Nota: Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, rebajas) o imprevistos climatológicos/aduanales, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) e instrucciones para rastrear el recorrido de tu paquete en tiempo real.

4. Política de Devoluciones (30 Días)

En Verdana queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu paquete para solicitar una devolución o cambio.

Requisitos para Devoluciones:

1. El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

2. Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Por razones de higiene y salud, ciertos artículos de cuidado personal o uso íntimo que hayan sido abiertos o desprecintados pueden no ser elegibles para devolución (a menos que presenten un defecto de fábrica).

5. ¿Cómo Iniciar una Devolución?

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a: emprenderysaber@gmail.com

2. Incluye en el correo:

   • Número de pedido.

   • Nombre completo con el que hiciste la compra.

   • Motivo de la devolución y, si corresponde, fotografías del producto.

3. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección a la cual debes remitir el paquete.

Los costos de envío asociados a la devolución por retracto de compra correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea un error en el envío.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

1. Te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción de tu artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

2. Si es aprobado, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (los tiempos exactos dependen de tu institución bancaria).

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu paquete llega dañado o notas algún defecto en el producto al abrirlo, por favor contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 48 horas tras la entrega) adjuntando fotos del estado del empaque y del producto. Gestionaremos un reemplazo sin costo adicional para ti.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre tu envío o devolución, estamos para ayudarte:

• Correo electrónico: contacto@verdanashop.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro de México)